Missions : * Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service courtois et personnalisé, * Assurer une gestion efficace des réservations, des enregistrements et des départs, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant des conseils avisés sur les services disponibles, * Superviser les procédures d'encaissement et veiller à la précision des transactions financières, * Assurer une présence active à la réception et intervenir pour résoudre les problèmes ou les situations délicates, * Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations, * Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des tarifs, des offres spéciales et des événements à venir afin de fournir des informations précises aux clients, * Former, encadrer et motiver l'équipe de Réceptionnistes afin de maintenir des normes de service élevées et de favoriser un environnement de travail positif. * Au moins une expérience confirmée à un poste de supervision à la réception, dans un établissement haut de gamme, * Excellentes compétences en gestion d'équipe et capacité à motiver les collaborateurs, * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais, * Maîtrise courante du français, de l'anglais et d'une troisième langue serait un atout, * Excellente présentation et professionnalisme, * Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés, * Humilité.