POSTE : Coordinateur Qualité Logistique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un coordinateur qualité logistique (H/F) en CDD de 12 mois, pour notre site de Sottevast. Rattaché.e au responsable du service logistique et aidé.e de votre collaborateur.trice sous votre responsabilité, vous êtes en charge de mettre en place des plans d'actions dans l'objectif d'apporter satisfaction à nos marchés. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Traiter et analyser les réclamations clients, les rapports d'arrivages et avis de souffrance des prestataires - Lancer la facturation et les avoirs clients - Réaliser la facturation litige aux prestataires - Organiser les relivraisons, réaffectations et retours des marchandises sur les différents sites dans les meilleurs délais en avisant les services concernés - Analyser et répondre aux demandes d'avoir venant des transporteurs pour les factures issues des litiges de transport - Recevoir, analyser et répondre aux pénalités logistiques clients - Détecter les problèmes récurrents et définir avec les services concernés les plans d'actions (mise en place et mesure de la performance) - Etablir les tableaux de bord des indicateurs qualité et les suivre - Participer aux revues de contrat des prestataires et à la mise en place, suivi des plans d'actions - S'assurer et animer la mise en oeuvre des plans de progrès définis par la direction supply chain - Manager son service (identification des compétences et des besoins de formation notamment) - Assurer la veille réglementaire sur son domaine d'activité et être force de proposition dans le but d'améliorer la performance PROFIL : Vous disposez de compétences dans la gestion des litiges dans le domaine du transport et/ou de la logistique. Vos connaissances en droit du transport et en facturation seront des atouts pour ce poste qui requiert de la réactivité et de la prise de décision. De l'aisance en communication écrite et orale ainsi que sur les outils informatiques est indispensable.