POSTE : Assistant Service Client - ADV H/F DESCRIPTION : Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et souhaitez garantir un service irréprochable. Vous avez un réel intérêt pour les relations commerciales, aimez collaborer en équipe et souhaitez contribuer activement au succès des équipes commerciales. Nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) service client - ADV en CDI. Vos responsabilités principales : - Assurer la saisie et le suivi des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison finale - Garantir le respect des tarifs appliqués ainsi que des délais convenus - Apporter des réponses claires et précises aux clients sur des questions techniques, commerciales ou concernant le suivi des livraisons - Faciliter la coordination entre les différents services impliqués dans le processus de gestion des commandes (Commercial, Achats, Logistique, Marketing, Comptabilité) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12 € - 15 € / heure PROFIL : Profil recherché : - Vous avez une compréhension globale des enjeux liés au Service Clients et à la Supply Chain. - Vous faites preuve d'une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une aisance particulière au téléphone, une capacité à gérer efficacement les litiges ainsi que le stress. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve de dynamisme dans votre travail. - Vous possédez un véritable esprit d'équipe et aimez collaborer avec vos collègues. - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'administration des ventes. - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants. - Un atout supplémentaire : la connaissance des ERP tels que SAP ou Navision.