chargé accueil médiateur aux aides sociales H/F - EC21096 Sous l'autorité hiérarchique de la directrice adjointe du CCAS en charge du pôle aides sociales, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des usagers d ... démarches. Vous contribuez à l'identification, la qualification des demandes d'aides sociales et l'orientation. Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du pôle aides sociales - Contribuer à l'identification des besoins des administrés - Analyser les demandes, définir le degré d'urgence de la médiation à mettre en œuvre le cas échéant et orienter les usagers vers les services de la ville concernés et/ou les Assurer le traitement des demandes d'aides sociales (légales et facultatives) - Diagnostiquer un problème, un ... une situation de non recours à un droit ou à un service - Organiser les conditions de la mise en relation des parties (agents, usagers, professionnels qualifiés, administrations, partenaires, représentants de l'institution, etc.) - Préparer et participer aux commissions permanentes Ponctuellement, vous serez amené à participer aux projets portés par le CCAS, aux forums locaux, à développer des permanences hors les murs et mener des informations collectives ou individuelles.