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Expert CCMS / Support Connecté SAV F/H - BPM AGRI ATLANTIQUE JOHN DEERE ROCHESERVIERE (H/F) 85 - ROCHESERVIERE
Offre n° 7485224
Expert CCMS / Support Connecté SAV F/H - BPM AGRI ATLANTIQUE JOHN DEERE ROCHESERVIERE (H/F)
85 - ROCHESERVIERE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Rattaché(e) au Coordinateur SAV de BPM AGRI, vous travaillez activement avec les techniciens des différentes agences dans la résolution des problèmes techniques en utilisant les outils disponibles (CCMS, Machine Dashboard & Expert Alerts. »). Vous êtes un relai essentiel aux chefs d'atelier dans la gestion des alertes de télémétrie pour les accompagner sur le plan administratif dans ce domaine. Plus précisément, vous avez pour missions principales : - Être un appui aux techniciens/chefs d'atelier/ responsables préparation (assister les techniciens dans la résolution des problèmes techniques en aidant au diagnostic, à la réparation et au partage des meilleures pratiques par l'intermédiaire de l'outil CCMS pour les sujets JOHN DEERE, mais aussi auprès d'autres constructeurs que représente la concession, .) - Traiter et aiguiller des alertes de télémétrie (établir un pré-diagnostic, ouvrir par alerte un OR, traiter les alertes et leurs clôtures dans l'ERP, et les systèmes constructeurs, .) - Participer à la montée en compétences des équipes (aider à identifier les besoins ou lacunes en matière de formations technique des techniciens / préparateurs en communiquant les besoins aux chefs d'atelier, .) Des déplacements sur l'ensemble des sites BPM AGRI sont à prévoir (44,49 85,79) Important : possibilité d'être basé sur un autre site de BPM AGRI (44, 49, 85,79) en fonction de votre lieu d'habitation. Les avantages du poste : - Mutuelle d'entreprise - Rémunération variable - Participation aux bénéfices selon les accords d'entreprise en vigueur - Tickets restaurants - Vous possédez un Bac ou un Bac+2 en mécanique (agricole, TP, PL) accompagné d'une expérience solide au sein d'un atelier et vous souhaitez évoluer vers une fonction de gestion de dossiers. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. Une expérience logistique serait appréciée. - Doté(e) d'un grand sens du service client, vous êtes autonome, organisé(e), avec la capacité à optimiser en permanence votre activité. Au-delà de votre expertise, nous comptons sur votre motivation et votre personnalité. Alors vous êtes prêt à nous rejoindre ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires
Entreprise
BPM AGRI ATLANTIQUE JOHN DEERE ROCHESERVIERE
Créé en 2004, BPM est un groupe à l'actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1.5 mds d'euros et emploie près de 2 500...
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