Descriptif du poste:\n\nVos missions\n* \nAccueillir et orienter les clients et prospecter par tous les modes relationnels (centre d'affaires, téléphone, internet, etc.),\n* \nGérer les flux clients (physique, téléphone, e-mail, etc.),\n* \nAnimer la zone d'accueil et veiller à la présentation et au rangement de l'espace accueil,\n* \nAccompagner les clients dans leurs opérations courantes et les amener à faire leurs opérations sur les automates,\n* \nIdentifier les besoins des clients et des prospects, répondre de façon adaptée aux demandes relevant des opérations de banque et assurances de base ou les orienter vers les experts,\n* \nAssurer la promotion des outils digitaux mis à disposition des clients,\n* \nContribuer au développement du Centre d'affaires et générer des opportunités commerciales en faisant du rebond, en détectant et gérant des projets, en relançant les devis et propositions et en exploitant les événements,\n* \nVendre activement les services et produits de sa gamme métier auprès de la clientèle, contribuant ainsi à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.\n* \nRéaliser des appels téléphoniques sortants selon les normes du métier,\n* \nPrendre en charge des réclamations clients,\n* \nMettre à jour la base de données clients.\n\nGESTION DU RISQUE CLIENT\nRespecter les procédures internes de traitement des opérations,\nMettre en œuvre les procédures établies en cas d'anomalie,\nAppliquer la politique risque de la Caisse Régionale pour les clients et prospects dans le cadre d'opérations commerciales.\n\nACTIVITES ANNEXES\nAssurer les activités de gestion des valeurs et gestion des automates dans le strict respect des procédures et règles de sécurité ainsi que la gestion et la délivrance des moyens de paiement.\n\n\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil !\n\nTitulaire d'un BAC+2 minimum, vous détenez les qualités suivantes :\n* \nSens de la relation client,\n* \nAutonomie, capacité d'adaptation, prise d'initiative,\n* \nRigueur, organisation,\n* \nEsprit d'analyse et de synthèse,\n* \nQualités relationnelles, sens de la communication, aisance au téléphone,\n* \nEsprit d'équipe, enthousiasme, dynamisme,\n* \nMaîtrise des outils informatiques.\n\nLES PERSPECTIVES D'EVOLUTION\nUne expérience réussie vous permettra d'évoluer vers les métiers suivants :\nConseiller Clientèle Particuliers,\nConseiller des Professionnels/Agriculteurs.\n\n\nPlus qu'un poste, un tremplin !\n\nAu Crédit Agricole Centre Loire, nous accompagnons et avons à cœur de faire grandir nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Plus qu'un poste, nous vous permettons de prendre votre avenir en main grâce à notre politique en matière de mobilité interne.\n\n* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024