POSTE : Technical Account Manager Réseaux - Sécurité H/F DESCRIPTION : SPIE ICS est un acteur majeur dans les services informatiques, offrant des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Nous nous engageons à garantir une qualité de service irréprochable grâce à notre équipe d'experts. Missions : En tant que Technical Account Manager, vos principales responsabilités incluront : Pilotage :Gérer les comités techniques et participer à la préparation des comités de pilotage. Remplacer les SDM en leur absence et gérer les escalades d'incidents. Contribuer aux plans d'actions et gérer les changements en production. Production :Analyser et traiter les demandes complexes des clients. Participer à la gestion des crises et des incidents, en proposant des solutions techniques. Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions. Assistance et conseil :Apporter une expertise technique sur les infrastructures du client. Assister dans la mise en place de nouvelles solutions et former les équipes. Contrat et qualité de service :Détecter les opportunités de projets et contribuer aux reportings internes. Proposer des actions d'amélioration pour la qualité de service. Profil recherché : Expertise en infrastructures et réseaux. Bonnes compétences d'analyse et communication. Sens de l'organisation et orientation client. Vos futurs avantages : Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100% Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Témoignage : Découvrez le témoignage de Nicolas, spécialiste réseaux et sécurité chez SPIE ICS : https://youtu.BE/gXg0xH7uJxQ?si=nm0k5_ACofacYHJ1 Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel. Disponibilité : Dès que possible PROFIL : Vous disposez d'une expérience de plus de 6 ans dans un environnement de production informatique. Vous possédez de solides connaissances sur les technologies réseaux et sécurité périmétrique. Des connaissances en cybersécurité sont un plus. Vous êtes capable d'analyser des situations techniques complexes et de formuler des solutions. Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités. Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes capable de communiquer en anglais technique à l'écrit et à l'oral. Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.