POSTE : Incident Manager - Services Financiers- Île-De-France H/F DESCRIPTION : Vous intégrez une agence dynamique qui compte plus de 370 collaborateurs répartis sur toute la région parisienne. Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client en tant qu'expert(e) technique. L'agence commercialise ses activités auprès de clients Grands Comptes appartenant aux secteurs de la Banque et Assurance. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) Incident Manager ! Votre rôle et vos mission : - Vous identifiez les incidents informatiques, en particulier les incidents majeurs, afin de les résoudre le plus rapidement possible - Vous coordonnez les équipes techniques pour résoudre les incidents, en collaboration avec les utilisateurs et les parties prenantes - Vous mettez en place des mesures de prévention pour réduire le nombre et l'impact des incidents - Vous utilisez des outils de surveillance pour détecter les anomalies dans les systèmes informatiques - Vous effectuez des audits réguliers des systèmes informatiques pour identifier les vulnérabilités potentielles Selon vos envies et désirs d'apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives. Ce que nous proposons : - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions - Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble - Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe - Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi » - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore) Employeur inclusif et engagé, notre société oeuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements PROFIL : Votre profil : Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous avez déjà une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire. Si vous êtes animé(e) par une curiosité intellectuelle et aspirez à une évolution continue sur le plan technique, alors ce poste correspond parfaitement à vos attentes ! Vous êtes autonome, rigoureux(se) et pragmatique. Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client. Vous avez une capacité analytique et appétence pour les chiffres sont des qualités indispensables pour tout poste dans les opérations, notamment pour soutenir le pilotage de la performance de l'entreprise. Votre environnement technique (certifications appréciées) : - Vous maitrisez Excel pour l'analyse des KPI's ainsi que le logiciel ITSM - Vous possédez des connaissances sur les outils de supervision type Zabbix, Grafana - Vous avez des connaissance techniques de base des environnement d'infrastructure Vous maitrisez l'anglais et le parlez quotidiennement. Vous ne maitrisez pas toutes les technologies mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.