POSTE : Ingénieur Support Bi H/F DESCRIPTION : Votre mission : Vous intégrez le pôle Business Intelligence avec pour objectif de garantir une expérience utilisateur optimale dans l'accès aux données et l'usage des outils BI, tout en assurant leur bon fonctionnement, vos missions sont les suivantes : Gérer les tickets de support BI et assurer leur résolution Former les utilisateurs, rédiger et maintenir les supports (modes opératoires, guides, FAQ) Accompagner à la création de dashboards et à l'utilisation des outils de dataviz Participer au monitoring et à l'alerting des solutions (data warehouse, flux, outils de restitution) Paramétrer les outils et gérer les droits d'accès Proposer des actions correctives durables pour les incidents récurrents Fournir des analyses ponctuelles ou exports pour les directions métiers Participer aux astreintes (1 week-end sur 4). Votre profil : De formation Bac +4/5 en informatique ou business intelligence. Expérience significative sur un poste similaire. Bonne maîtrise de Snowflake, SQL, et idéalement Tableau. Connaissances appréciées de Stambia. Esprit d'analyse, curiosité, rigueur et bon relationnel. Aisance en anglais écrit. Rémunération et autre informations : Reménuration entre 38K et 45k selon le profil, Prime sur objectifs (jusqu'à 10% de la rémunération annuelle) CDI - Forfait jours (env. 38h/semaine), 18 RTT / an Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine. Tickets restaurant (9 €, pris en charge à 60%), mutuelle (prise en charge à 60%) Le sens du service, l'amélioration continue et l'envie de transmettre. Le client souhaite renforcer son expertise en internalisant des profils clés, dans une logique de montée en compétences durable. PROFIL :