Quelles seront vos missions ? Accompagner nos courtiers : Répondre aux sollicitations commerciales, aux réclamations, que ce soit par la téléphonie ou par mail dans le respect des délais Accompagnement sur les résolutions de problématiques commerciales ou de mise en place de contrats Être l'interlocuteur pour accompagner les courtiers vers les services de gestion Assurer la traçabilité de toutes les sollicitations (mails et appels téléphoniques) dans le CRM Veiller à la qualité et à la complétude des dossiers transmis en gestion Accompagner les nouveaux courtiers : Présenter les offres lors de l'entrée en relation Former les courtiers aux espaces et parcours digitaux: favoriser l'utilisation autonome des fonctionnalités courantes Réaliser les tarifications en prévoyance, santé, jusqu'à l'autonomie du courtier Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 33 rue des Docteurs Charcot 42100 SAINT ETIENNE. Ce poste est fait pour vous si : Vous justifiez d'un Bac +2 dans l'Assurance de personnes ou le commerce et/ou une expérience équivalente d'environ 3 ans Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles Vous êtes organisé(e) et autonome, vous êtes persévérant(e) dans la gestion de votre portefeuille Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs et optimiser les performances. Ce que nous vous offrons : Une rémunération fixe sur 13,9 mois + un variable, De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE Plan d'épargne entreprise et PERCO - CET, Jusqu'à 20jours de RTT La possibilité de télétravailler Votre accompagnement en intégrant le Groupe : En intégrant le Groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Dès votre arrivée, vous suivez une formation qui vous donnera toutes les clés pour réussir. Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?