POSTE : Chargé de Clientèle - Nancy H/F DESCRIPTION : Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe déploiement, tu participes au développement commercial de notre compte professionnel de paiement Tiime Business. Tes missions consisteront à : - Comprendre, appréhender les enjeux de nos customers en étant le pilote d'un périmètre clients et garant de leur satisfaction - Présenter nos outils aux entrepreneurs en fonction de leurs besoins - Accompagner les entrepreneurs dans l'implémentation et l'utilisation de notre carte - Analyser leurs retours pour améliorer notre accompagnement, et plus globalement notre produit et nos services et donc l'expérience utilisateur de nos customers - Participer à l'amélioration de notre cycle de vente et de nos process, tout en veillant à ce que tes initiatives respectent les réglementations bancaires et les normes de sécurité. - Assurer un reporting de l'activité de l'équipe - Participer à notre stratégie de croissance en augmentant notre base de clients sur notre compte pro de paiement Ce que nous pouvons t'apporter : - Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! - L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. - Un accompagnement bienveillant pour une belle montée en compétences durant ton apprentissage - Un environnement stimulant où l'ennui ne fait pas partie de notre vocabulaire ! - Des tickets restaurant & un remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement de transport. - 10 € par jour sur ta carte Swile, pris à charge à 50 % par Tiime. Sur un mois complet de 22 jours, 220 € de tickets restos, dont 110 € payés par l'entreprise - Un forfait mobilités durables qui te permet de financer jusqu'à 500 Euros un moyen de transport écologique (vélo, trottinette électrique, gyropode, mono-roue, hoverboard) - Une prime d'intéressement - Une super mutuelle pour couvrir tes frais de santé - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans Et surtout, de belles opportunités pour la suite ! Profil recherché : - De notre côté, on va rechercher - Diplômé(e) d'une formation en relation client, tu justifies idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client et tu es à la recherche de nouveaux challenges. - Pour ce poste, il est attendu une personne proactive, patiente, organisée, et rigoureuse, qui saura mener à bien différents projets. - Une véritable appétence commerciale est essentielle : tu apprécies conseiller, convaincre et identifier les opportunités pour répondre aux besoins des clients tout en contribuant à la performance de l'équipe. PROFIL :