Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD. Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes. Vos missions principales : - Appuyer les gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.) - Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation - Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes - Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures - Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements) - Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers - Participer à l'amélioration continue des processus de gestionCe que nous offrons : - Une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée - Une spécialisation concrète dans le domaine IARD - Des missions variées alliant gestion, relation client et analyse - Un environnement structuré et en constante évolution Profil recherché : Votre profil : - BAC exigé - Expérience en gestion commerciale souhaitée - Forte motivation - Autonomie Savoir-faire demandés : - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Analyser le risque d'assurance - Appliquer des compétences techniques de communication - Appliquer des techniques d'analyse statistique - Calculer un taux d'assurance Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Analyste - Calme - Chaleureux - Charismatique