L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des banques, un(e) téléconseiller (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants. vos principales missions seront : - répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme - proposer des solutions adaptées aux besoins des clients - assurer le suivi des dossiers et des réclamations - participer à la fidélisation de la clientèle - respecter les procédures et les objectifs de qualité - saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéale en centre d'appels ou en accueil téléphonique. Compétences requises : - Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels) - Excellente expression orale et écrite - Sens du service client et capacité à gérer des situations variées - Rigueur et organisation pour suivre les procédures Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout. Rémunération et avantages Ce qu'Interaction t'offre Transparence des salaires sur nos offres Plan de formation adapté Priorité de replacement Une application mobile CET de 5% Prévoyance Process de recrutement Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique Tests et entretiens d'évaluation selon le poste Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client Recrutement, suivi de votre intégration et délégation