POSTE : Chargé de Clientèle en Ligne Spécialisé dans l'Énergie H/F DESCRIPTION : Pour notre site basé sur Tourcoing, nous recrutons des Chargés de clientèle en ligne H/F pour notre client bancaire. Votre mission principale sera d'être l'interlocuteur principal de nos clients, vous faites le relais sur les produits bancaires au quotidien et d'assurance vie. Pour cela : * Vous accompagnez les prospects et clients sur leurs contrats énergétiques, de l'explication de facture, à la résolution de problème ou simple renseignements * Vous contribuez à la promotion active de l'image de marque et la satisfaction client en développant la relation avec les prospects et clients * Vous gérez les réclamations En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection. Mais également par les mails, courriers et réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! * Une mutuelle d'entreprise *Une rémunération variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés *Un contrat de travail CDD en 35h ou 37h *Une formation initiale et continue à nos métiers *Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail *Des perspectives d'évolution de carrière Vous êtes respectueux(se) des valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance, d'exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ?!! Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective ! PROFIL : * Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! * On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique ! * Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! * Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez " rendre service". * Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. * Vous faites preuve de rigueur et d'une capacité d'adaptation. * Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément). * Disponible du lundi au samedi sur une amplitude de 8h à 20h. Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Engagement, Unité, Reconnaissance, Exemplarité, et pensez pouvoir créer "wahou" par vos idées innovantes ?!! Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !