Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé en services Informatiques Télécoms, Technicien Informatique Systèmes Réseaux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Sous la responsabilité de notre responsable technique et au sein de notre équipe vous aurez la charge d'accompagner nos clients dans vos missions principales où vous interviendrez chez nos clients professionnels et particuliers sur site ou à distance. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Support utilisateurs niveau 1 (tickets, téléphone, mail) Diagnostic et résolution des incidents courants Installation et configuration de postes de travail Support Windows et outils bureautiques Gestion des comptes utilisateurs (notions) Participation à la documentation et procédures Secteur géographique d'intervention : Paris / Région parisienne essentiellement Profil : Compétences techniques :Microsoft 365 / Active Directory (notions) Outils de ticketing (GLPI ou équivalent) À l'aise avec Windows et les bases réseau Linux ou Mac (un plus) Compétences humaines et comportementales :À l'aise avec Windows et les bases réseau Bon relationnel, sens du service Motivé(e), curieux(se), esprit d'équipe Pourquoi nous rejoindre :Environnement formateur Encadrement et montée en compétences Expérience concrète en support IT Possibilité d'évolutionPoste basé à ParisRémunération selon niveau d'études + âge Poste à pourvoir dès que possible !