Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Entreprise familiale spécialisée en installation et dépannage plomberie, intervenant sur des chantiers résidentiels et professionnels. Ambiance conviviale et opportunité d'apprendre au contact direct du terrain. Vos missions : - Gérer l'accueil téléphonique et orienter les clients - Planifier les interventions et les déplacements des techniciens - Saisir les devis, factures et bons de commande - Suivre les paiements clients et relances éventuelles - Classer et archiver les documents administratifs - Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'entreprise Profil recherché : - Bonne communication et goût du contact client - Autonomie, sens pratique et adaptabilité - Maîtrise de base en bureautique - Envie d'apprendre un métier au plus proche du terrain - Capacité à gérer les priorités dans un environnement réactif Savoir-faire demandés : - Assurer des activités administratives de routine - Classer des documents - Communiquer des messages aux gens - Coordonner des évènements - Diffuser des communications internes - Suivre des instructions - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Chaleureux - Efficace - Réactif - Réaliste - Serein - Solidaire