- Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent - LMS - 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux, ...). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel, .) - Familier du fonctionnement d'une plateforme LMS Compétences complémentaires : - Appétence pour la formation professionnelle, le e- Learning et les aspects techniques - Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline) Savoir-être attendu : - Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes - Sens du service client - Aisance relationnelle et en communication écrite/orale - Autonome, organisé et sens du détail - Curiosité et envie d'apprendre - Qualités organisationnelles et gestionnaires Le rôle principal est de couvrir le support et l'administration des systèmes applicatifs comme Learning Management System et autres. Être force de proposition sur les améliorations à apporter aux applications ainsi qu'à ses contenus. Travailler en collaboration avec les équipes techniques et e-learning. 1/ Animation et gestion des applications - Gérer quotidiennement les plateformes LMS et ses fonctionnalités (création de sessions, suivi des inscriptions, statistiques, .) - Gestion des contenus des plateformes LMS (enregistrements vidéo, paquets SCORM etc.) : mise en ligne et mises à jour, structurer les contenus du catalogue, ... - Optimiser l'expérience client des usagers des plateformes (plateforme anti-plagiat, plateforme PEF, Wooclap, TD en ligne, Cloud Zoom etc.) - S'assurer de la bonne utilisation des outils par les différentes parties prenantes - Cellule d'exploitation : interface avec l'équipe technique pour résolution de problèmes et projets d'évolution - Gestion des montées de versions (test, traitement des disfonctionnements, ...) - Définir et mettre en œuvre les tests, les recettes, les opérations de bascule et de déploiement - Être force de proposition sur de nouveaux projets et d'évolutions techniques et pédagogiques des applications 2/ Support - Prendre en charge des demandes du service des Nouvelles Technologies Educatives - Prendre en charge le support applicatif, gérer les incidents de production et les problèmes - Participer aux points de situation, cellule de crise, rédiger et diffuser le compte rendu  - Accompagnement technique des enseignants et étudiants : aider à la prise en main des outils digitaux (applications, studio digital etc.) - Proposition de solutions pertinentes et adaptées aux besoins - Elaborer les questionnaires de satisfaction, les guides d'utilisation, tutoriels etc. - Mise en place et suivi de reportings, préparer des rapports (dashboards, KPIs) 3/ Coordinateur de la formation e-learning / blended - Participer à la conception, l'agencement et la mise à disposition de modules e-learning  - Tester et valider les modules  - Créer des modules de démonstration - Rédiger des descriptifs pédagogiques et des guides d'utilisation Profil recherché :  Compétences techniques attendus : - 7 ans d'expérience minimum en gestion applicative (CMS ou autres) et le support client - Bonne maîtrise des technologie web (ex : html, base de données, réseaux, ...). - Bonne maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel, .) - Familier du fonctionnement d'une plateforme LMS Compétences complémentaires : - Appétence pour la formation professionnelle, le e- Learning et les aspects techniques - Maitrise des outils auteurs de la formation en ligne (H5P, Articulate Storyline) Savoir-être attendu : - Esprit d'équipe et centré sur la résolution de problèmes - Sens du service client - Aisance relationnelle et en communication écrite/orale - Autonome, organisé et sens du détail - Curiosité et envie d'apprendre - Qualités organisationnelles et gestionnaires Congés additionnels  Télétravail  Mutuelle Tickets restaurant  Statut Cadre