En tant qu'Agent(e) de colis International, vous serez en charge de : - Gestion des Colis Internationaux : - Réception et tri des colis destinés à l'international. - Emballage, étiquetage et préparation des colis selon les normes d'expédition. - Suivi des colis durant tout le processus d'expédition, de la préparation jusqu'à la livraison. - Coordination Logistique : - Planification des envois en partenariat avec les transporteurs et les services logistiques. - Optimisation des flux d'envois pour assurer des délais rapides et des coûts réduits. - Gestion des Douanes et Conformité Réglementaire : - Vérification des documents requis pour chaque envoi (factures, certificats, documents d'origine). - Préparation et gestion des déclarations douanières pour chaque expédition. - Suivi et respect des réglementations douanières en fonction des destinations, avec mise à jour régulière. - Coordination avec les douanes et les partenaires de transport pour garantir la conformité douanière. - Service Client et Relations Partenaires : - Communication régulière avec les transporteurs pour le suivi en temps réel des envois. - Gestion proactive des incidents liés aux douanes (blocages, retards) et mise à jour des clients internes ou externes. - Réponse aux questions des clients concernant les procédures d'expédition et les délais. - Reporting et Suivi Administratif : - Mise à jour des bases de données et des registres d'envoi. - Élaboration de rapports mensuels sur les délais d'envoi et les incidents douaniers rencontrés. - Suivi des évolutions réglementaires liées à l'import-export et aux procédures douanières. Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport international, de la logistique ou de la gestion des opérations douanières. - Compétences techniques : Bonne connaissance des processus douaniers et de la documentation d'expédition internationale. - Formation IATA souhaitée - Compétence en gestion logistique et en relation avec les prestataires de transport. - Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de suivi d'expédition. - Qualités personnelles : Organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel client. Capacité à gérer les priorités et à résoudre des problèmes.