POSTE : Consultant Support Applicatif de Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour l'un de nos clients un consultant support applicatif de N2 (H / F) afin de mettre en place son nouveau système d'encaissement à l'international. - Interface avec le niveau 1 : résolution des incidents, élaboration et communication des procédures de résolutions ou de contournements. - Pilotage de la résolution des incidents avec l'appui des supports niveau 3 (TMA et équipe projet). - Identification des problèmes liés aux incidents récurrents avec pour objectif de réduire le nombre d'incidents. - Documentation à rédiger pour pérenniser le support Niveau 2 mais également à destination du support Niveau 1 PROFIL : Nous recherchons une personne ayant de l'expérience sur une mission similaire autour du support N2 applicatif idéalement dans la distribution spécialisée. - Capacité d'adaptation - Force de proposition - Qualité rédactionnelle - Sens du service - Anglais business fortement recommandé - Disponibilité ASAP !