Description : * Gestion des dossiers d’Assurances (biens et personnes) : ·       Dossiers dommages aux biens des établissements ·       Dossiers dommages aux biens des personnes ·       Dossiers responsabilité civile +/- dépôts de plaintes au nom de l’établissement ·       Dossiers demande de protection fonctionnelle, écoute et accompagnement des agents qui sont victimes de violences ·       Suivi de la sinistralité ·       Marché des assurances * , la Relation avec les Usagers : ·       Demandes de dossiers médicaux : réception, orientation, envoi en LRAR, traçabilité, statistiques ·       Réclamations : réception, instruction, réponse, traçabilité, statistiques ·       Eloges et remerciements : réception, traçabilité ·       Commissions des Usagers : planification, préparation de l’ordre du jour, invitations, intervention en CDU (présentation du suivi des plaintes et réclamations, des demandes de dossiers médicaux, des dossiers d’assurances, du suivi des actions), rédaction et diffusion du procès-verbal * la Gestion des dossiers de contentieux : * - Déclaration à l’assurance ·       Lien entre l’avocat et les différents protagonistes tout au long de l’affaire ·       Réquisitions de dossiers : organisation du rendez-vous et représentation de l’administration lors de la saisie du dossier * et Lien avec la cellule communication Profil recherché : Diplôme minimum bac gestion administrative,  Expérience dans le domaine du secrétariat,  Maîtrise de l’outil informatique (word, exel, internet, intranet), Maîtrise impérative de la langue française (syntaxe, orthographe, expression)