POSTE : Assistant·e SAV H/F DESCRIPTION : DESAUTEL Protection Incendie recherche : SON ASSISTANT.E SAV ACTIVITE SYSTEMES EMBARQUES H/F en CDI, temps plein (35h) Concrètement quelle est votre mission ? Nous recrutons pour notre service Systèmes embarqués, un.e Assistant.e SAV Vous prenez en charge la gestion des plannings d'une équipe de techniciens ainsi que la gestion SAV du service, vos principales missions seront : Planification et Organisation Technique : - Planifier les visites périodiques et les dépannages des techniciens d'activité systèmes embarqués mais également de la sous-traitance. - Organiser la mise à disposition du matériel nécessaire aux prestations. - Participer à la réalisation de devis suite à vérification - Analyse des remontées d'information des techniciens en lien avec le responsable technique Gestion Administrative et SAV : - Gestion des appels entrants clients et traitement de premier niveau - Gestion des demandes entrantes via le canal mail - Gestion des contrôles techniques des sous-traitants, et validation des factures. Pour ce poste nous vous proposons : - Des tickets restaurant - Une mutuelle d'entreprises - Prime de participation - Accès aux oeuvres sociales du CSE - Semaine de 4.5 jours PROFIL : Quel est le profil que nous recherchons chez DESAUTEL ? - De formation niveau Bac +2 type Assistant(e) de gestion PME / PMI - Expérience dans la planification et idéalement dans une entreprise de service client B to B - Une expérience dans un domaine technique serait un plus. - Volontaire, curieux(se), motivé(e), rigoureux(se) et aisance relationnelle sont des termes qui vous définissent. - Vous appréciez travailler en équipe - Vous maîtrisez parfaitement la bureautique (Excel notamment), et avez l'habitude de travailler avec un ERP.