Au quotidien, vous serez chargé(e) de : Effectuer des relances par mail auprès des clients Réaliser des appels sortants afin d'identifier les raisons des non-paiements Mettre à jour les informations recueillies dans les outils de suivi Assurer un suivi rigoureux des dossiers traités Participer au maintien d'une relation client professionnelle et positive Vous êtes : Sérieux(se) et rigoureux(se) Motivé(e) et impliqué(e) dans votre travail À l'aise au téléphone et dans les échanges avec les clients Capable de faire preuve de diplomatie et d'écoute À l'aise avec les outils informatiques