Vos missions seront les suivantes : Pilotage & delivery - Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle du CRM - Construire, prioriser et maintenir le backlog CRM avec la direction - Être garant du respect des délais et de la qualité des livrables - Piloter des sprints hebdomadaires Produit & stratégie - Contribuer activement à la roadmap produit CRM - Participer aux arbitrages avec la direction - Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et les optimisations Coordination technique - Encadrer et coordonner l’équipe de développement (4 développeurs), en lien étroit avec le lead technique, en assurant l’organisation, la priorisation et la montée en compétence de l’équipe. - Interagir avec les outils tiers (téléphonie, signature électronique, etc.) - Assurer la cohérence globale de l’écosystème autour du CRM <!-- notionvc: 691c54f3-9bd6-46a1-8e94-43a2bf585ab1 --> Vous intervenez sur des sujets transverses touchant notamment les pôles : - Commerce - Webmarketing - Finance - Recouvrement - CoachingLe profil recherché : Compétences et posture - Expérience d’au moins 3 ans en gestion de projets CRM, outils métiers ou systèmes d’information - Forte capacité de structuration et de priorisation - Excellente compréhension des enjeux métiers - Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle - Autonomie élevée et sens des responsabilités - Leadership naturel et capacité à embarquer des équipes - Capacité à challenger les décisions, avec tact et assertivité - Très bonnes qualités de communication et de coordination Compétences appréciées - Compréhension du SQL - Compréhension des API / webhooks - Sensibilité aux outils no-code / low-code <!-- notionvc: 33851b65-6e89-46b4-bbc0-42e144e8bf8c --> Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste central et stratégique, avec un fort impact business - Un CRM interne offrant un terrain de jeu fonctionnel riche - Une forte autonomie - Une collaboration directe avec la direction - Un environnement en structuration, stimulant et transverse