Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients du camping, gérer les réservations et les informations liées au séjour afin de garantir une expérience client de qualité. Accueil et relation client - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d’enregistrement (check-in / check-out) - Informer les clients sur les services du camping, les animations, les règles internes et les activités touristiques locales - Gérer les réclamations et demandes des clients avec professionnalisme Gestion administrative et commerciale - Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) - Encaisser les paiements et tenir la caisse - Établir les factures et documents administratifs liés au séjour - Mettre à jour les plannings et fichiers clients Communication et coordination - Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes du camping Conditions de travail - Travail les week-ends et jours fériés - Horaires variables selon l’activité du camping Compétences requises Savoir-faire - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation ( Eseason ) - Bonne expression orale et écrite en français - La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout (anglais indispensable, autres appréciées) Savoir-être - Sens de l’accueil et du service client - Organisation, rigueur et autonomie - Réactivité et gestion du stress - Esprit d’équipe et discrétion Possibilité de loger sur place, en collocation avec une participation de 150€/mois.- Formation en accueil, tourisme ou hôtellerie appréciée - Expérience sur un poste similaire souhaitée (débutant accepté selon profil) - Bonne présentation et sens commercial