POSTE : Agent Administratif ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions si vous l'acceptez ! Rattaché(e) au Chef d'agence : Gestion des commandes de transport : - Traiter les commandes de transport émises par les clients ou les services internes. - Planifier et coordonner les expéditions en fonction des besoins et des délais. - Assurer la traçabilité des commandes et des livraisons. Suivi des expéditions : - Suivre les livraisons en temps réel et s'assurer du respect des délais de transport. - Gérer les éventuels retards ou incidents de livraison et trouver des solutions pour y remédier. - Informer les clients de l'avancement de leurs expéditions. Gestion des documents administratifs : - Établir et vérifier les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture). - Gérer les réclamations et les litiges clients (retards, erreurs de livraison). Coordination avec les différents services : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques. - Relayer les informations importantes entre les transporteurs et les clients pour s'assurer du bon déroulement des opérations. - Gérer la relation avec les prestataires de transport et négocier les délais ou les conditions si nécessaire. Suivi de la facturation et des paiements : - Assurer la facturation des services de transport. - Contrôler les coûts de transport et s'assurer de la conformité des factures émises par les transporteurs. PROFIL : Vos compétences et qualités ? - Formation Bac +2 en Transports et/ou Logistique - Une première expérience souhaitée dans une fonction similaire mais profil débutant accepté - Rigueur et organisation pour suivre les commandes et garantir la fiabilité des livraisons. - Réactivité et gestion du stress face aux imprévus liés aux transports (retards, annulations, pannes). - Autonomie et capacité de collaborer avec différents services. - Sens du service client pour gérer les relations avec les clients de manière professionnelle et rassurante. Ça va vous intéresser ! - Un contrat de 169 heures garanties, à titre principal du lundi au vendredi, en journée. - Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier. - Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. - Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. - 1% patronal - Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique et une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr Ref : oxy4xq4idz