POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Votre mission Opérateur d'Appels de Dépannage Urgent Description de la Mission : En tant qu'opérateur d'appels de dépannage urgent au sein d'ENEDIS, vous serez le premier point de contact pour nos clients en cas d'urgences liées à l'électricité. Votre rôle est essentiel pour assurer la continuité du service et la satisfaction de nos utilisateurs. Vous traiterez les appels entrants, identifier les situations d'urgence, et coordonner l'intervention de nos équipes techniques pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Missions Principales : - Recevoir et traiter les appels d'urgence des clients. - Identifier la nature et l'urgence de la situation. - Saisir les informations pertinentes dans notre système de gestion - Assurer le suivi des demandes et tenir informés les clients de l'avancement. - Garantie de la qualité du service et respect des délais d'intervention. Votre profil Profil Recherché : - Excellentes compétences en communication et en écoute. - Sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression. - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des appels. - Expérience dans un poste similaire est un atout. Poste à pourvoir au 12 mai. Pas de vacances acceptées sur la période juillet - aout A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :