RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au service informatique, vous intervenez sur un poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, gestion applicative et participation aux projets. Rattaché(e) à la Direction Projets, vous pilotez les projets applicatifs du groupe et garantissez le bon fonctionnement des applications métiers existantes. - Piloter les projets applicatifs de bout en bout, de l'expression des besoins à la mise en production (CRM, GMAO, facturation, outils métiers...) - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, planifier les projets et suivre coûts, délais et qualité - Superviser les applications en production et coordonner les évolutions, correctifs et mises à jour - Assurer la gestion de la hotline et le traitement des incidents utilisateurs N1, N2 et N3, en lien avec les prestataires - Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes IT internes et partenaires externes - Accompagner et former les utilisateurs, garantir la qualité de la documentation applicative - Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la qualité de service - Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes diplômé(e) en informatique, systèmes d'information ou équivalent et justifiez d'une première expérience confirmée en environnement applicatif, acquise depuis 2 à 3 ans. Vous avez déjà été impliqué(e) dans la gestion ou le suivi de projets applicatifs et dans la supervision d'applications en production. Vous disposez de bases solides en gestion de projets, support applicatif et coordination avec des prestataires ou équipes techniques. À l'aise dans un environnement opérationnel et multi-interlocuteurs, vous savez analyser des besoins utilisateurs, prioriser les sujets et assurer un suivi fiable des actions. Curieux(se), rigoureux(se) et structuré(e), vous souhaitez aujourd'hui monter en responsabilités et évoluer sur un poste offrant à la fois projets, support et vision transverse des outils. Nous recherchons un profil engagé, autonome et orienté solutions, capable de s'inscrire durablement dans un contexte de projets concrets et structurants. Pourquoi nous rejoindre - Un environnement riche en projets structurants (CRM, GMAO, facturation...), offrant une montée en compétences rapide et concrète - Un rôle clé au cœur du fonctionnement du groupe, avec un impact direct et visible sur les usages et la performance des équipes - Un service informatique en développement, au cœur du bon fonctionnement des entreprises du groupe Les package de rémunération / Avantages - Une rémunération comprise entre 33 000 € et 36 000 € bruts annuels sur 13 mois. - Véhicule de service. - Des titres restaurant. - Une prime annuelle de bilan, attribuée sous conditions. - Des chèques cadeaux à l'occasion de Noël, de la fête des mères et de la fête des pères. - Des revalorisations salariales dans le cadre des Négociations Annuelles Obligatoires. Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap (RQTH)