RESPONSABILITÉS : Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous contribuez au pilotage des évolutions d'un ou plusieurs domaines fonctionnels de la suite logicielle COCKTAIL. Vous assurez la coordination et l'animation des travaux avec les référents fonctionnels des établissements, les experts métier et les équipes techniques de l'association. Votre rôle est au cœur de la relation entre les besoins métiers des établissements adhérents et les solutions logicielles mises en œuvre. Vous analysez, formalisez, priorisez et accompagnez les évolutions fonctionnelles, dans une logique de service, de qualité et de valeur pour les utilisateurs. Vous êtes motivé - e pour participer a la transformation digitale du SI des établissements Missions En collaboration avec les experts au sein des universités et grandes écoles adhérentes, et grâce à vos connaissances de la réglementation et de nos modules : - Vous êtes le contact privilégié des établissements : - Vous êtes leur premier contact pour comprendre leurs besoins, leurs freins, leurs priorités - Vous participerez au support et étudierez les demandes de correction - Vous serez amené-e à présenter la solution en avant-vente - Vous communiquerez à la communauté bonnes pratiques, astuces, actualités de la solution - Vous réaliserez les supports pour guider les utilisateurs dans la réglementation et le produit (manuels, fiches pratiques, ...) - Vous contribuez à faire évoluer les produits : - Vous recueillerez le besoin sur le produit et les différents processus qu'il recouvre (animation de groupes de travail, constitution de réseau, vis ma vie,...) - Vous alimenterez l'équipe avec vos connaissances des processus métier, des problématiques de terrain, des exigences réglementaires et des besoins d'évolution - Vous participerez aux tests de non-régression avant chaque livraison - Vous participerez à la construction itérative de la solution (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective, etc...) et à l'accompagnement quotidien de l'équipe (aide à la compréhension des exigences, évaluation et ajustement des développements intermédiaires, validation des résultats, formations internes) - Vous animerez les tests métier et ferez remonter les anomalies et axes d'amélioration PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une expérience solide en recueil de besoins sur un vaste domaine fonctionnel. Vous maitrisez une palette variée de techniques collaboratives pour faire émerger, comprendre et cerner les besoins utilisateurs. Vous avez déjà formalisé des processus métier et rédigé des guides utilisateurs. Vous avez une bonne expérience en conduite du changement. Vous avez déjà participé à des projets en mode Agile. Vous aimez apprendre et résoudre des problèmes complexes. Vous avez le sens du service et la satisfaction utilisateur est une priorité pour vous. Vous appréciez les missions polyvalentes qui exigent de vous la gestion parallèle de plusieurs responsabilités. Vous avez de bonnes capacités relationnelles pour animer un réseau et travailler en équipe, vous faites preuve d'une grande rigueur, d'une bonne capacité à retenir un grand nombre d'informations et à les synthétiser. Vous avez un esprit agile et une aptitude à assimiler rapidement de nouvelles connaissances. Les qualités qui feront la différence : Vous êtes reconnu-e pour : - Votre capacité d'écoute et de communication - Votre esprit d'analyse et de synthèse - Votre sens de la pédagogie et de la vulgarisation - Votre rigueur et votre sens de l'organisation - Votre capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets en parallèle - Votre aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés - Votre capacité à fédérer, coordonner et faire avancer les sujets - Votre orientation service et votre sens de la satisfaction utilisateur. Ce que nous vous offrons : - Rémunération : 48 000 à 52 000 € bruts annuels selon expérience et niveau de maîtrise. - Une équipe à taille humaine de 130 collaborateurs où proximité et collaboration sont au cœur du quotidien. - Un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle : - 10 jours de télétravail par mois - Un forfait jour à 208 jours travaillés (soit 19 jours off en 2026) Avantages : - Convention collective Syntec - Tickets restaurant à 10,50 € pris en charge à 60 % - Mutuelle avantageuse, gratuite pour les enfants - Remboursement des abonnements de transport à 75 % - Forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an - Politique sociale avantageuse - Avantages CSE variés tout au long de l'année