Vous prenez la responsabilité opérationnelle de votre secteur SAV avec un objectif : faire fonctionner votre équipe efficacement tout en garantissant un haut niveau de service aux clients. Au quotidien, vous allez notamment : * Manager et accompagner une équipe d'environ 10 techniciens SAV itinérants ; * Organiser l'activité, gérer les priorités et accompagner vos équipes face aux imprévus ; * Suivre la performance de votre secteur et les principaux indicateurs d'activité ; * Apporter votre soutien aux techniciens lorsqu'ils rencontrent une problématique technique ; * Accompagner leur développement et leur montée en compétences ; * Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et entretenir une relation de proximité avec eux ; * Suivre les devis, les engagements contractuels et les éventuels litiges ; * Vous déplacer régulièrement chez vos clients afin de comprendre leurs enjeux, entretenir la relation et développer leur fidélité ; * Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité. Vous pourrez vous appuyer sur une assistante pour une partie de la gestion administrative de l'activité. DEF 33 Responsable Equipe Servi. Vous disposez d'un parcours réussi dans le management d'équipes techniques (SAV, atelier ou itinérance) idéalement dans les secteurs de la manutention, des engins de TP, du Poids Lourds ou du machinisme agricole. Vous êtes reconnu pour vos qualités humaines, votre sens de l'écoute, votre rigueur d'organisation et votre leadership naturel. Vous combinez aisance technique et sensibilité commerciale : vous aimez apporter des réponses concrètes aux clients et faire progresser vos collaborateurs. Vous recherchez un cadre de travail stimulant où l'autonomie, la prise d'initiative et le pragmatisme sont pleinement valorisés.