POSTE : Responsable SAV Packaging France-Italie H/F DESCRIPTION : - Vous parlez l'italien ? - Expérience technique (électricité, mécanique) ? - Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d'un-e : Cadre SAV Packaging France-Italie (H/F) à Saint-Mesmes (77) VOTRE MISSION Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous élaborez les offres de nouveaux formats / modifications de machines et assurez le suivi des commandes Aftersales. C'est-à-dire : - Réceptionner les diverses demandes clients, provenant des commerciaux et/ou service technique - Définir au mieux les éléments précis et transmettre au constructeur les informations pour l'élaboration de l'offre constructeur - Elaborer les offres de prix clientèle - Assurer le suivi des offres jusqu'à la décision finale du client - Réceptionner les commandes clients - Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à l'aboutissement du projet VOS ACTIVITES - Définir et comprendre le besoin client - Enregistrer les nouvelles demandes clients dans le CRM - Faire les demandes d'offres au constructeur - Assurer le suivi des demandes d'offre en cours et définir les priorités de travail au constructeur - Elaboration des offres Aftersales et enregistrement dans le CRM - Relancer les clients pour décision finale - Réceptionner en envoyer au constructeur les commandes clients - Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes en cours - Assurer le suivi des commandes avec le constructeur (envoi des échantillons, back-up programme, signature des plans pour approbation client, date de livraison - Planifier avec le client et le SAV les interventions techniques pour l'installation des nouveaux formats ou modification de machine - Fournir au SAV les informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions techniques - Suivre avec le constructeur la résolution des points en suspens jusqu'à l'aboutissement du projet - Facturation, et assistance au service comptable pour le suivi des créances - Report mensuel de l'activité auprès du Directeur général - Bac à Bac +3 - La connaissance de l'italien est nécessaire : vous avez un minimum connaissances d'italien et vous souhaitez renforcer vos acquis (lu-oral-écrit) - La connaissance de l'anglais est un plus - 3 ans d'expérience en machines de conditionnement (packaging) - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, Outlook, Internet) - Vous avec le sens du contact clients / fournisseurs / constructeurs - Autres savoir-être : Rigueur, Sens des priorités, Esprit d'analyse - Permis B OFFRE : - Type de contrat : CDI - Statut/Qualification : CADRE - Salaire : 40 à 45.000 EUR / AN selon profil - Horaires : Forfait Jours - 217 jours travaillés par an - Une ambiance de travail agréable - Voyager en Italie (quelques fois idéalement) CONDITIONS DE TRAVAIL - Lieu de travail : à SAINT-MESMES (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle - Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle - Travail seul et en équipe (SAV et/ou Commerciaux) Entre 40 et 50K€ PROFIL :