POSTE : Alternance - Product Owner Kley H/F DESCRIPTION : Vous travaillerez directement avec l'équipe Technique, l'équipe Opérations, les services siège, et les directeurs de résidence. Vous aurez l'opportunité de participer activement à un projet de transformation et d'innovation dans un contexte de digitalisation des processus opérationnels, commerciaux et clients. - Gérer et résoudre les anomalies - Qualification des tickets, prise en charge et analyse des demandes utilisateurs. - Suivi des incidents de production avec les utilisateurs ou les développeurs. - Gestion des irrégularités, proposition et concrétisation de solutions ou processus de contournement. - Accompagner les équipes opérationnelles à la conduite du changement : - Rédaction et mise à disposition de la documentation utilisateur (bases de connaissances, meilleures pratiques, modes opératoires). - Veiller à une bonne utilisation des livrables. - Recueillir les besoins et échanger sur le retour d'expérience des parties prenantes. - Participer à l'élaboration du Système d'information : - Soutien au Chef de projet IT dans le recensement et la priorisation des évolutions nécessaires du Backlog avec une organisation par itérations. - Accompagnement du pôle Technique dans sa croissance et participation à la standardisation des processus. - Contribution à la configuration et au développement des outils techniques et technologiques. Votre quotidien chez The Boost Society ? Un environnement de travail ultra-stimulant et décontracté ! - Ici on privilégie la flexibilité, télétravail jusqu'à 2 jours/semaine ! - Mutuelle et prévoyance, évidemment. - Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours. - Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps - CSE : profitez de nos avantages sociaux mis en place pour tous nos collaborateurs ! - Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça ! - Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal. - Mobilité interne, en France et en Espagne. - Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis ?), des douches sont à disposition au bureau. - Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l'image de nos résidences. - Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 100% de vos frais de transport. - Parking : Bénéficiez d'une place de parking partagée avec votre pôle. - Formation continue : Besoin d'un coup de boost ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus. PROFIL : - 0 à 2 ans d'expérience, avec une motivation pour découvrir et s'impliquer dans un projet stratégique et d'envergure en appliquant une méthodologie agile. - Notions de développement/langage informatique et curiosité des environnements SI. - Idéalement, compréhension des notions de CRM (Salesforce) et PMS hôtelier (Mews). - Chez nous, la diversité, c'est une vraie force ! Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de situation de handicap ou de parcours, ce qui compte vraiment, c'est ce que vous avez envie d'apporter, d'apprendre et de faire évoluer.