POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des arrivées et des départs - Traitement des réservations et encaissements - Surveillance générale de l'établissement - Entretien des parties communes et des espaces de stockage PROFIL : Profil recherché : · Sens de l'accueil et du service, avec une réelle bienveillance envers des publics variés, parfois en situation de vulnérabilité · Polyvalence, capable d'alterner entre tâches d'accueil, d'entretien, ou administrative · Rigueur dans l'application des procédures et la tenue des lieux communs · Autonomie, tout en sachant s'inscrire dans une dynamique d'équipe · Capacité d'adaptation face à des situations parfois imprévues ou délicates · Bonne communication, à l'oral comme à l'écrit, avec un ton respectueux et empathique · Expérience (souhaitée) dans l'hôtellerie, l'accueil social, ou l'animation associative · Maîtrise de base des outils informatiques Ref : 2l2jkgvcog