POSTE : Chargé de Coordination - Services à la Personne H/F DESCRIPTION : Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) assistant(e) d'agence / chargé(e) de coordination pour son agence à Marseille, en CDI ! Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier. Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Accueil physique et téléphonique - Assurer l'accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes, transmettre les informations aux équipes concernées et veiller à la qualité du suivi des sollicitations. Opérationnel - Planification des interventions de l'équipe d'auxiliaires de vie, gestion des remplacements et urgences, gestion des congés - Management de l'équipe d'intervenants Profil recherché : - Une première expérience dans une agence de services à la personne et dans la gestion de plannings complexes - Ecoute et sens du service client - Autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation - Capacité et plaisir à travailler en équipe - Goût pour l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie - Permis B Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Infos complémentaires : - CDI - Statut Employé temps plein 37h - Prise de poste ASAP - Mutuelle - Carte restaurant - Comité d'entreprise - 6 RTT - Salaire : 27 600€ brut annuel (fixe + variable) - Parcours d'intégration via la Joya Academy Tu te reconnais dans cette offre ? Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous ! Processus de recrutement : - un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège - un entretien physique avec Sabrina - Responsable d'Agence - un entretien visio avec Daniza - Directrice de Zone - Prise de références - GO !