POSTE : Alternant Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Sous la tutelle du Responsable de l'équipe Infra Réseaux, vos missions seront orientées sur 2 grands axes : Le support aux utilisateurs : · La prise d'appels téléphoniques et la prise de main à distance des demandes des utilisateurs · Le traitement et la qualification de mails · L'assistance sur des outils bureautiques standards Microsoft ainsi que des logiciels d'entreprise · L'usage d'un outil de Ticketing (ITIL) La préparation et la maintenance de postes informatiques et de terminaux Mobiles : · La préparation de postes informatiques basée sur des masters d'entreprise et sur des outils de déploiement et d'installation de progiciels · La préparation de smartphones enrôlés sur un MDM · Le dépannage et le suivi SAV des matériels · Le support technique et la formation des utilisateurs · L'installation, la configuration et le maintien des équipements informatiques · La participation à divers projets informatiques et aux évolutions matérielles et logicielles · L'administration de comptes utilisateurs, de matériels : PC, tablettes, serveurs, smartphones, terminaux mobiles · Le suivi de stock de matériels · L'administration de la messagerie · La gestion des accès aux ressources réseau · La gestion du réseau VPN / MPLS · Vous serez amené à alterner sur ces 2 fonctions via un planning PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous êtes à la recherche d'une alternance pour réaliser votre Licence Informatique ou Bachelor Administrateur Réseau. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous êtes motivé(e) et vous appréciez travailler en équipe et en réseau. Si vous êtes prêt à relever ce challenge, envoyez- nous votre CV et lettre de motivation !