POSTE : Conseiller Voyage Lillenium 3 H/F DESCRIPTION : Descriptif du poste : En tant que conseiller voyage, vous aurez pour missions : - Le développement et la fidélisation de la clientèle, ainsi que la gestion des litiges clients - L'accueil et le conseil client en l'orientant sur différents produits en lien avec ses attentes - La vente de voyages - Le suivi des dossiers voyage (carnet de voyage) - L'encaissement des clients - Le suivi des indicateurs de performance PROFIL : Profil recherché : Agent de voyage/de réservation Profil recherché : Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une première expérience en agence de voyages. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme). Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Nous vous proposons : Un CDI temps plein, une rémunération attractive sur 13 mois + primes et une remise de 7% sur les achats en magasin.