POSTE : Assistant Responsable de Sites - Facilities H/F DESCRIPTION : Gérer les budgets des clients locaux et de l'entreprise et signaler toute situation non conforme · Contrôler et gérer les services, en fournissant des données de reporting mensuels à l'équipe de direction du compte · Assurer la satisfaction de la clientèle en étant responsable des SLAs du client et en favorisant un rendement des normes de prestation de services acceptables dans toutes les gammes de services visées · Maintenir des lignes de communication fortes avec les utilisateurs sur toutes les activités de maintenance · Assurer la conformité aux exigences législatives, aux exigences en matière de santé, de sécurité et d'environnement des clients · Partager et mettre en oeuvre les meilleures pratiques à la fois dans le secteur, région, pays et à travers l'Europe. · Travailler avec le(s) gestionnaire(s) de projet local/central/tiers pour assurer une exécution entièrement intégrée du FM/projets · Maintenir une équipe motivée par la gestion et le développement personnel de tout le personnel local. · S'engager pleinement à effectuer des évaluations annuelles de performance et des examens semestriels conformément aux délais communiqués, et les réaliser. · S'assurer que chaque membre de l'équipe a mis en place un plan de développement conforme aux aspirations de croissance et aux objectifs de l'individu. · Organiser des réunions d'équipe mensuelles et des revues opérationnelles pour obtenir des résultats · Fournir de solides communications ascendantes et descendantes au sein de l'équipe · Gestion opérationnelle globale dans les zones désignées du site (maintenance technique et réparations, réception, salle de poste, nettoyage et sous-traitants spécialisés et autres à définir). · Capacité de conduire et d'offrir un service d'excellence de 1re classe avec des idées novatrices et convaincantes · Développer et mettre en oeuvre une stratégie de service à la clientèle pour les sites sous la responsabilité · Développer des relations de partenariat avec le(s) client(s) clé(s) sur chaque site · Assurer un travail collaboratif entre les équipes de service sur site, l'entreprise et les partenaires fournisseurs · Liaison étroite avec l'équipe de support centrale pour promouvoir une image professionnelle cohérente de l'entreprise · Promouvoir et parrainer une culture d'amélioration continue et de meilleures pratiques. · Soutenir la rédaction du rapport mensuel du client, y compris les réunions régulières avec les intervenants locaux du client · Gérer les ressources humaines et techniques pour maximiser la qualité des services fournis. PROFIL : PROFIL NON CADRE Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipe et de budget de plusieurs millions d'Euro, de préférence dans l'immobilier d'entreprise et le facilities management · Avoir un haut niveau de connaissances en informatique, familier avec les systèmes de GMAO, les produits de bureautique (par exemple, Excel, SharePoint, etc.) · Accorder une grande importance au développement de rapports directs, à la motivation de l'équipe et à la communication à différents niveaux au sein de l'entreprise et des organisations clientes · Démontrer un développement professionnel et personnel continu · Avoir un sens aigu des affaires commerciales et financières dans un contexte de gestion opérationnelle. · Solide expérience technique sur les infrastructures techniques des installations majeures telles que le CVC, les systèmes électriques, etc. · Démontrer une forte connaissance des services immatériels (nettoyage, vente automatique, lutte antiparasitaire, gestion des déchets, etc.) et une expérience dans la gestion de fournisseurs tiers fournissant ces services · Communiquez ouvertement, en affichant une attitude positive envers le client, les collègues et les pairs. · Travailler en tant que membre intégral de l'équipe et équilibrer les objectifs personnels et d'équipe avec l'efficacité et l'efficience. · Anglais courant parlé, lu, écrit Ref : pbliuurhs0