POSTE : Ingénieur Support Produits - Field Application Engineer H/F DESCRIPTION : L'offre Secteurs Machines & Industrie Lourde Missions à réaliser Activités de support avant-vente : - Répondre aux questions techniques ou demandes des clients (email, téléphone) - Fournir une expertise technique et un soutien à l'équipe commerciale lors des visites et des événements commerciaux, à la rencontre des clients finaux ou des partenaires commerciaux - Participer à différents séminaires, conférences et événements de promotion des produits - Participer à différentes formations dans nos usines afin d'acquérir les connaissances produits - Tenir l'équipe commerciale au courant de la roadmap des produits fournie et validée par le service marketing Europe - Pendant les phases d'appel d'offre, contribuer et soutenir les commerciaux pour clarifier les exigences techniques des clients et pour préparer la proposition technique. Activités de support après-vente : - Enregistrer, suivre et répondre aux demandes, questions ou problèmes techniques des clients (outil logiciel de suivi des problèmes, e-mail, téléphone) - Réaliser les formations sur les produits, sur nos sites France et Italie ou sur site aux clients, partenaires commerciaux et notre force de vente. - Assurer le support technique sur site client si nécessaire - Procéder au premier niveau d'analyse technique sur les systèmes opérationnels du client, et vérifier la résolution des problèmes techniques - Fournir des suggestions au service marketing Europe sur les améliorations de produits en vue d'alimenter la roadmap des évolutions de produits Modalités - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 5+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : 40000 € - 55000 € par an selon expérience - Localisation : Les Ulis, France PROFIL : Le profil recherché Compétences requises électronique de puissance, Convertisseur, Support technique Description du profil - Diplômé en électronique de puissance - 3 à 5 années d'expérience en développement électronique ou vente technique (Electronique de puissance) - Idéalement, une première expérience dans le domaine de la conversion d'énergie - Solides compétences en communication orale et écrite en anglais - Qualités relationnelles et bon sens de l'organisation - Capacité d'adaptation et de polyvalence - Capacité à travailler dans une organisation multi-sites : France, Italie. - Forte curiosité (notamment sur les aspects techniques) - Autonomie Langues Français, Anglais Catégories Ingénieur Électronique