POSTE : Chargé de Logistique H/F DESCRIPTION : - Être responsable de la gestion opérationnelle des terminaux logistiques, y compris l'efficacité de la livraison, la clôture des réclamations clients, le traitement des retours d'information sur les anomalies, etc. ; - Assurer la coordination et la gestion des prestataires de services de livraison, gérer les communications quotidiennes et résoudre les conflits, afin de garantir la stabilité du service et le contrôle de sa qualité ; - Suivre et analyser la performance de la qualité de service des fournisseurs, et les inciter à l'optimiser et à l'améliorer ; - Aider à former le personnel des prestataires à l'utilisation des systèmes internes ou des outils logiciels ; - Participer aux plannings de travail et aux plans de repos tournants conformément aux dispositions opérationnelles, afin de garantir la continuité du service ; - Collaborer efficacement avec les équipes internes (telles que le service client, les produits, l'entrepôt) pour améliorer l'expérience de l'exécution des commandes au niveau terminal. - Gestion des étapes (telles que le tri, la préparation des commandes, le traitement des retours, etc.) afin de garantir l'avancement global de l'exécution des commandes. PROFIL : - Diplôme de licence ou supérieur ; - Disponible pour travailler le week-end et selon un système de roulement (équipes du matin et du soir) ; - Une expérience d'au moins un an dans les opérations logistiques terminales ou la gestion de prestataires serait un atout ; - Langues : Niveau de français proche du natif et anglais courant ; - Maîtrise des outils bureautiques tels qu'Excel et PowerPoint, avec de bonnes compétences en analyse et en présentation de données ; - Excellentes capacités de communication, sens de l'initiative et fort esprit de responsabilité - Esprit de leadership et capacité à garder le contrôle dans les relations de collaboration ; - Sens du détail, aptitude à l'analyse et à la résolution rapide des problèmes ; - Curiosité intellectuelle, volonté d'apprentissage continu et forte capacité d'adaptation aux évolutions du métier.