POSTE : Ingénieur de Production H/F DESCRIPTION : Intégration : - Préparer et gérer les implantations de nouveaux clients en coordination avec les équipes avant-vente et intégration. - Analyser le fonctionnement des systèmes et réseaux de la solution (interne ou partenaire pour intégration en hébergement), en collaboration avec les experts produits techniques (R&D, infotech, etc.). - Participer à l'installation et au paramétrage de solutions partenaires, bases de données, serveurs web, etc., en collaboration avec les consultants techniques. - Analyser et mettre en oeuvre des solutions système/réseau en réponse à des besoins techniques spécifiques (non métiers). Exploitation des plateformes : - Administrer les plateformes (réseaux, systèmes, middleware et applicatifs) et assurer la maintenance évolutive et corrective des applicatifs clients, en collaboration avec les équipes support et consulting. - Rédiger des documentations techniques d'exploitation. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes. - Participer activement aux réunions d'équipe et avec les prestataires IaaS. Support en exploitation : - Gérer les incidents clients, le support technique et les demandes de services avec le prestataire hébergeur, jusqu'à leur résolution. - Maintenir une bonne relation client lors des escalades liées aux incidents (client, partenaires). - Assister les collaborateurs internes (consulting, infotech, support) pour résoudre les problèmes techniques. - Garantir le bon fonctionnement, la performance et la sécurité des plateformes. - Proposer des recommandations d'optimisation des architectures (virtualisation et applicatifs métiers) dans le respect d'un budget optimal. - Assurer la mise à jour régulière des documentations techniques d'exploitation. - En l'absence du manager, détenir la délégation de certaines tâches en accord avec ce dernier. PROFIL : Compétences techniques : - Formation BTS/DUT en informatique ou équivalent. - Minimum 3 années d'expérience dans un poste similaire. - Maîtrise des langages de scripting, notamment PowerShell et Python. - Compétences en configuration et administration des systèmes Windows (Active Directory, GPO), UNIX/LINUX, ainsi que des environnements Web et Java. - Bonne connaissance des bases de données SQL Server et Oracle. - Connaissances solides des technologies télécom, notamment IPSEC. - La connaissance de l'AS400 serait un atout. - Capacité à communiquer en anglais