POSTE : Responsable de Secteur H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise spécialisée dans les métiers de la propreté, le/la Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations sur un portefeuille de clients tout en participant activement à l'accompagnement socioprofessionnel des salarié-e-s en insertion. Gestion opérationnelle : - Organiser, planifier et garantir la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites. - Mettre en oeuvre les procédures et les consignes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité. - Suivre les indicateurs d'activité et de performance des chantiers. Encadrement des équipes : - Encadrer les chefs d'équipes de proximité et les accompagner dans la gestion quotidienne des sites et des agents. - Superviser et accompagner les agents de propreté, dont une majorité de salarié-e-s en parcours d'insertion. - Participer à la montée en compétences des équipes : formation aux techniques, sensibilisation aux attentes professionnelles, évaluation régulière. - Coordonner les remplacements, les plannings et anticiper les besoins en effectifs. Accompagnement en insertion : - Faire le lien avec le pôle formation afin d'assurer la montée en compétences des chefs d'équipes de proximité et des agents de propreté en parcours d'insertion. - Contribuer à la progression professionnelle des salarié-e-s et à l'atteinte de leurs objectifs d'autonomisation. - Favoriser un environnement de travail bienveillant, formateur et responsabilisant. Suivi client et relationnel : - Être le lien direct entre l'entreprise et les clients : visites régulières, suivi de la satisfaction, gestion des demandes et réclamations. - Veiller à la fidélisation des clients par la qualité de service et une posture professionnelle. Gestion administrative et logistique : - Suivre les heures travaillées, assurer les remontées des éléments de paie. - Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires à chaque site. - Assurer une traçabilité des chantiers via le progiciel Pégase (planification, pointage, suivi qualité). - Contribuer au respect du budget et à l'optimisation des ressources. - Statut : Niveau Maîtrise - Échelon MP3 (selon la convention collective Propreté) - Rémunération : 17;98€ bruts/h - Primes vacances - Primes sur objectifs - Véhicule de service - Ordinateur portable et smartphone fournis - Perspectives d'évolution vers un poste à fortes responsabilités - Autres avantages selon les usages de l'entreprise PROFIL : Profil recherché : Compétences : - Connaissance du secteur de la propreté indispensable. - Maitrise de l'outil informatique indispensable - Expérience dans l'encadrement d'équipes et la gestion multisite. - Sensibilité aux enjeux de l'insertion professionnelle et goût pour l'accompagnement humain. - Capacité à travailler en autonomie, sens de l'organisation et réactivité. - Aisance relationnelle et diplomatie dans les échanges avec les équipes et les clients. Formation : - Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en structure d'insertion ou à forte dimension humaine. Conditions spécifiques : - Permis B indispensable (déplacements réguliers sur les sites). - Véhicule de service fourni ou remboursement des frais kilométriques.