POSTE : Charge de la Relation Client Bilingue Italien H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime : Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients ! Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe ! Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. C'est dans cette dynamique que nous sommes à la recherche de notre futur talent pour rejoindre le service client Italie, et support aux pays Scandinaves . Vous parlez couramment l'Italien et Anglais , et aimez le contact client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur de la décoration d'intérieur et intégrez notre équipe Service Clients dédiée au marché Italien! Aux côtés de la Manager du service, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels et nos équipes internes : production, logistique, marketing et commerce. Votre quotidien est rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques de clients situés en Italie . Vous travaillez en coordination constante avec l'équipe commerciale terrain pour assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers. Ce poste requiert une communication claire, une rigueur sans faille et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et international où la précision et la réactivité sont essentielles. Vos missions : - Gérer la relation client dans le respect de notre promesse client et des spécificités de nos différents marchés - Administrer l'activité dans le respect des processus métier - Contribuer au développement commercial - Collaborer de manière efficace avec la force de vente et les métiers supports pour garantir la satisfaction client - Une entreprise internationale et multiculturelle, - Une entreprise à taille humaine & familiale, - Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas ! - Un télétravail existant au sein du groupe, - Une carte restaurant - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise. PROFIL : Profil recherché Vous aimez la relation client et savez garder le sens des priorités dans un environnement exigeant. Issu(e) d'une formation en commerce international ou en langues étrangères, vous justifiez d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international ou multilingue. - Maîtrise de l'Italien (Bilingue) - Bon niveau de français écrit et oral - Aisance dans l'utilisation d'outils bureautiques, notamment Word et Excel - Organisation méthodique et sens aigu du service client - Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (Marketing, logistique, commerce, production) - Réactivité et fiabilité dans la gestion des priorités - La maîtrise de l'anglais est un plus pour ce poste Contrat CDI à pourvoir dés que possible