POSTE : Chef de Projet Ged H/F DESCRIPTION : Poste et missions Au sein de la Direction des Opérations de Services, vous êtes rattaché-e au Directeur des Services IT. En véritable chef d'orchestre, vous pilotez et coordonnez l'ensemble des projets GED clients, de la phase de cadrage jusqu'à leur déploiement, en garantissant leur qualité, leur rentabilité et le respect des engagements pris. Vous managez et fédérez les ressources internes et externes mobilisées sur l'activité, tout en assurant la satisfaction et la relation avec les clients. De par votre rôle central, vous contribuez ainsi au développement et à la performance de l'activité GED. Dans ce contexte, vos missions consistent notamment à : Piloter et coordonner les projets GED clients - Prendre en charge les projets GED dès leur lancement, en relation avec le client - Participer à l'analyse des besoins et des périmètres définis avec le client - Élaborer et suivre les plannings des projets - Définir les différentes étapes, livrables et jalons - Coordonner les équipes internes et les éventuels prestataires intervenant sur les projets - Organiser et animer les réunions de suivi de projet chez les clients - Identifier les risques, difficultés et points de blocage et mettre en oeuvre les actions correctives - Assurer le reporting régulier de l'avancement des projets Management des équipes - Assurer le management hiérarchique des collaborateurs experts GED sur le terrain - Définir les priorités et organiser l'activité de l'équipe - Répartir les projets et les charges en fonction des compétences et des disponibilités - Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur professionnalisation - Favoriser la coopération et le partage de bonnes pratiques entre les collaborateurs - Coordonner les différentes ressources internes mobilisées sur les projets GED, au-delà de votre équipe directe (management transverse) Assurer le suivi et l'amélioration continue - Mettre en place les outils de pilotage et suivre les indicateurs de performance des projets - Réaliser les bilans de fin de projet - Identifier les difficultés récurrentes et proposer des actions d'amélioration - Capitaliser sur les bonnes pratiques et les retours d'expérience - Participer à l'évolution des méthodes et outils de gestion de projets GED - Identifier les éventuels besoins complémentaires pouvant faire l'objet de nouvelles prestations ou d'une évolution des offres - Participer au développement des offres de services et au recrutement de nouvelles compétences -Ce descriptif reprend les principales missions du projet- PROFIL : Profil recherché Vous pilotez des projets dans leur globalité : planification, coordination des équipes, gestion des risques et mise en oeuvre de plans d'action. Vous assurez le suivi de la relation client en garantissant le respect des engagements pris. Vous optimisez l'allocation des ressources internes et externes nécessaires à la bonne conduite des projets. Vous produisez les reportings de synthèse (coûts, risques, performance) permettant un pilotage éclairé de l'activité, et assurez le suivi budgétaire de vos projets (charges, rentabilité). Animé-e par une véritable culture de la performance, vous savez gérer plusieurs projets de front tout en conservant rigueur et organisation. Votre leadership et votre capacité à fédérer vous permettent d'entraîner vos équipes vers l'atteinte des objectifs. Doté-e d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez également faire preuve d'assertivité pour défendre vos positions et arbitrer les priorités. 8 années d'expérience en environnement Services de type ESN. Vous mettez en avant une solide expérience en gestion de projets et en animation et coordination d'équipes de terrain. Vous connaissez les enjeux et contraintes liés au déploiement de services informatiques en entreprise. Vous êtes à l'aise dans la relation client (posture Conseil et technique), dans la gestion des prestataires/ éditeurs, et dans la collaboration avec les services internes. Statut : Cadre Rémunération : 62.5 K€ +/- selon expérience et profil Localisation : Lyon (69) - déplacements réguliers en France