POSTE : Technicien Support Niveau 1 H/F DESCRIPTION : En bref : Technicien(ne) support Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1. En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de : Assurer la réception et le traitement des demandes dassistance des utilisateurs (téléphone, email, chat). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau). Documenter les interventions dans notre système de ticketing. Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire. Participer à l'amélioration continue des processus de support. PROFIL : Profil recherché : Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe. Expérience préalable en support technique. Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des applications bureautiques. Excellentes compétences en communication et en relation client. Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités. Ce que le client offre : Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe soudée. Des opportunités de formation et de développement professionnel. Avantages : 13ème mois Si vous êtes passionné par le service client et la technologie, n'hésitez pas à postuler ! Eva notre consultante experte en recrutement se fera un plaisir de vous en dire plus sur l'opportunité proposée.