POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client leader dans le secteur de l'aéronautique et de la défense , un/e Assistant ADV en intérim pour une durée de 2 mois. Vous prenez en charge les demandes de service de nos clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium*: réactivité, respect des délais et qualité du suivi. Vos missions : - Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes. - Participer à la continuité de service de la hotline. - Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA). - Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures. - Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM. - Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage - partager les bonnes pratiques. FI-THA PROFIL : Compétences souhaitables : - Bac +3/4 - Expérience dans un milieu similaire idéalement ou équivalent en terme de relation client - Maitrise du Pack Office, SAP et d'un outil de CRM - Forte **orientation service client**. - Rigueur, sens de l'organisation, capacité à apprendre rapidement. - Aisance dans le travail en équipe et dans un environnement procédure. - Capacité à interagir avec des clients **nationaux et internationaux**. Compétences primordiales : - Sens du Service - Esprit d'équipe - Rigueur et esprit de synthèse - Pragmatisme et sens du terrain - Adaptabilité - Maitrise de l'anglais (et autres langues étrangères - Qualité de communication CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Contrat de 2 mois renouvelable (perspective de longue durée). Rémunération : Salaire attractif selon expérience + 13ème mois + 20% d'indemnités (IFM/CP). Avantages : Accès au Restaurant d'Entreprise, mutuelle d'agence et avantages sociaux du FASTT. PRÊT(E) À RELEVER CE DÉFI ? Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre CV ! Notre équipe FORCE INTERIM étudiera votre candidature en toute confidentialité.