À propos de l?entreprise Entreprise tech internationale, pionnière dans son domaine, elle développe des plateformes digitales utilisées par des millions d?utilisateurs à travers le monde. L?environnement est innovant, dynamique et orienté produit, où la technologie est au c?ur de l?expérience utilisateur et collaborateur. Le poste Nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne pour piloter l?activité de support IT interne et accompagner la transformation digitale des équipes. Vous jouerez un rôle clé au sein de l?équipe Employee Experience (EX) et serez responsable d?une roadmap stratégique 2026 axée sur l?automatisation, l?innovation et l?excellence opérationnelle. Vos missionsLeadership & excellence opérationnelle Piloter l?équipe Support & Workstation avec une posture player-coach et hands-on Définir, suivre et optimiser les KPIs de performance Former et accompagner l?équipe sur les nouvelles technologies et bonnes pratiques Gestion du parc informatique Gérer et optimiser un parc multi-OS (macOS / Windows / Linux) via JAMF et Intune Déployer des blueprints de sécurité et améliorer la qualité des données IT Intervenir sur des incidents techniques complexes (niveau 2/3) Projets stratégiques 2026 Automatisation du support : déploiement de solutions IA (ex. Dust AI), catégorisation intelligente des tickets, workflows automatisés (Zapier) Modernisation des outils collaboratifs : migration vers Google Meet / Rooms / Voice et modernisation des salles de réunion Gouvernance SaaS : optimisation des licences et des coûts via des outils de type Torii / Trelica Data quality & inventory management : fiabilisation des données IT