Bonjour, Je suis à la recherche Technicien Exploitation et Supervision: Missions principales : ? Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés ? Application des procédures d?exploitation et de supervision ? Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies ? Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques ? Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures ? Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure ? Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d?activité (météo, indicateurs, etc..) ? Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d?optimisation des processus