Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive) et commercial(e) en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de Lille (Marcq-en-Barœul), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : Relation Client :***Réceptionner les appels téléphoniques, qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne * Etablir et suivre les offres commerciales standards * Participer au montage des appels d'offre * Etre garant(e) de la satisfaction client En fonction de votre profil, vous pourriez être amené à gérer et piloter les grands comptes du secteur de Lille : rendez-vous physiques, points réguliers téléphoniques. Tâches administratives :***Gérer les offres et commandes, de l'enregistrement à la facturation * Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients * Assurer des tâches administratives diverses : courriers, demandes d'achat . Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions, loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe. - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : télétravail, droit à la déconnexion. - Bénéficier des avantages : 13ème mois, carte restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances. Description du profil : Parlons de vous ! D'abord, votre cursus : De formation supérieure (Bac à Bac+2) Assistant de Gestion, PME/PMI ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine administratif. Une expérience dans le montage d'appels d'offre serait un plus. Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : - Une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service et de l'écoute. - Rigueur, autonomie et méthodes dans la réalisation de vos missions. - Polyvalent(e), vous maîtrisez les outils informatiques et vous vous adaptez facilement aux nouveaux logiciels. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !