Au sein de la structure MIQ Texys, le Responsable Qualité Opérationnelle garantit la conformité des pièces aux spécifications et aux exigences élevées de performance et de fiabilité propres au secteur. Il/elle intervient au cœur des opérations quotidiennes de production, où la réactivité et la maîtrise technique sont essentielles. En interface directe avec des clients internationaux, il/elle assure un traitement rapide et professionnel des problématiques qualité. Plus précisément, vous serez progressivement responsable de : o   Animation quotidienne de la qualité en production : ·         Analyser les non-conformités internes détectées en atelier ·         Définir et piloter des actions correctives et préventives en collaboration étroite avec la production, les méthodes et le BE. ·         Assurer un suivi rigoureux de l’efficacité des actions. Mesurer la qualité opérationnelle par la mise en place d’indicateurs de rebuts internes. ·         Animer le déploiement des exigences ISO dans l’atelier.  o    Traitement des réclamations clients : ·         Réceptionner, analyser et documenter les réclamations client. En posant les bonnes questions, garantir une parfaite compréhension du problème rencontré par le client et la partager en interne. ·         Conduire les investigations techniques avec un haut niveau de réactivité et identifier les causes racines. ·         Communiquer de manière fluide avec les clients (en anglais lorsque nécessaire) en coordination avec le responsable commercial concerné. Fournir aux clients des 8Ds documentés, participer à des réunions techniques avec les clients lorsque nécessaire. Garantir au client un niveau d’information irréprochable. ·         Garantir des délais de réponse courts, en ligne avec les attentes du secteur. o   Normes qualité : ·         En coordination avec le responsable Qualité Système, garantir le renouvellement de notre certification ISO 9001. ·         En coordination avec le responsable Qualité Système, travailler à l’obtention d’autres certifications que nos clients pourraient exiger à l’avenir. ·         Veiller au respect strict des exigences de la norme ISO 9001 dans un contexte de production à forte variabilité. ·         Organiser et réaliser les audits internes. En coordination avec le service achats, réaliser les audits fournisseurs. En coordination le service commercial, piloter les audits client. ·         Former les équipes aux bonnes pratiques qualité dans un environnement où la précision et la rapidité sont déterminantes. ·         Gestion et mise à jour de la documentation qualité : ·         Maintenir et mettre à jour les documents clés : Plans de contrôle, Process Flow Charts, Instructions de travail. ·         S’assurer que ces documents sont parfaitement compris et appliqués sur le terrain. o   Amélioration continue : ·         En coordination avec la production, piloter les projets d’amélioration continue visant à réduire le taux de rebuts et à optimiser les temps de cycle. ·         En coordination avec le BE, piloter les projets d’améliorations visant à augmenter la fiabilité/durabilité des produits. o   Formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité, Production, Ingénierie ou domaine industriel. o   Expérience en environnement à haute exigence technique (idéalement sport automobile, mécanique de précision, aéronautique). o   Maîtrise des outils qualité : 5 Why, Ishikawa, AMDEC, 8D, SPC… o   Réactivité, sang-froid, rigueur et bienveillance, indispensables dans un contexte où les délais sont serrés. o   Excellent niveau d’anglais exigé, à l’écrit comme à l’oral, permettant d’interagir efficacement avec des clients et partenaires internationaux. o   Capacité à travailler en équipe de façon transversale, sens du service client et forte orientation résultat.