Vos Missions : Setup, Usage et Qualité opérationnelle Rattaché(e) à la DSI, votre rôle est opérationnel et centré sur l'utilisateur et l'intégration métier. Il s'articule étroitement avec la Product Owner, responsable de la vision et des évolutions de la plateforme. Votre mission est de garantir la bonne mise en œuvre fonctionnelle et technique de parcours clients adaptés et l'adoption effective des projets dans les contraintes temps/budget. A. Coordination et Pilotage des Setup * Organiser et animer le suivi régulier des parties prenantes (ateliers, points d'avancement) liés au setup et aux intégrations. * Assurer un reporting précis (avancement, risques, besoins d'arbitrage) concernant l'exécution des projets. * Garantir la cohérence de la priorisation des intégrations et des déploiements en lien avec la Product Owner (Assurer l'alignement de l'exécution sur la stratégie produit). B. Intégration Fonctionnelle et Qualité * Participer activement aux tâches d'intégration fonctionnelle (configurations avancées, paramétrage, tests) en s'assurant de la pertinence des livrables pour les utilisateurs. * Structurer et organiser le travail de l’intégration sur les plateformes en marque blanche en coordination avec les différents intervenants, dans le respect des méthodologies agiles.. * Assister la Product Owner dans la rédaction des spécifications fonctionnelles, la documentation  et le pilotage des projets impliquant du développement. * Rédiger les users stories nécessaires à la bonne exécution des projets d'intégration. * Garantir la qualité et la clarté des livrables fonctionnels (spécifications, cahiers de recette, supports de formation, tutoriels). * Qualifier les nouvelles fonctionnalités en participant activement aux tests (QA) pour valider l'usage avant leur lancement. * Piloter en autonomie des projets d'intégration de 20 à 50 jours hommes et des projets de développements de 2 à 5 jours hommes. * Contribuer aux appels d'offres et au chiffrage des prestations d'intégration (estimation de la charge de travail, contribution aux supports, présentation des propositions). C. Support et Accompagnement Utilisateurs/Clients * Assurer avec l'équipe un support technique de niveau 2 : apporter des réponses claires et synthétiques sur le fonctionnement de la plateforme aux utilisateurs internes et externes. * Accompagner les utilisateurs et les clients dans la réalisation d'actions spécifiques ou lors du setup et des mises à jour. * Préparer les supports de formation et la documentation utilisateurs. * Anticiper les problématiques fonctionnelles liées aux usages métiers. D. Amélioration Continue * Contribuer à faire évoluer les pratiques d'intégration et de pilotage fonctionnel. * Intégrer de manière proactive des outils, notamment d'Intelligence Artificielle (IA), pour gagner en performance (outillage). Expérience et Expertise * Expérience (>3 ans)  en gestion de projets fonctionnels, setup et intégration de plateformes en environnement multi-équipes SCRUM/KANBAN. * Forte appétence et expérience pour la réalisation pratique de la configuration et de l'intégration fonctionnelle (type CMS ou plateforme) et le support utilisateur/client. * Capacité à travailler en étroite collaboration avec une Product Owner. * Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet : coordination, priorisation, gestion planning/risques, qualité, conduite de recette (QA). * Excellentes capacités rédactionnelles (spécifications, supports, tutoriels). * Maîtrise d’outils de ticketing et de pilotage agile (ex: JIRA). * Connaissance des langages du WEB appréciée. Soft Skills * Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes fonctionnels complexes liés à l'usage. * Excellente communication orale et aisance relationnelle pour l'animation d'ateliers et la présentation de projets, y compris en phase d'avant-vente. * Sens de l'anticipation et rigueur indispensables. * Autonomie et clarté dans la communication. * Intérêt démontré pour l'amélioration continue et l'outillage (incluant l'IA appliquée). * Intérêt pour les métiers du print, de la communication et pour la digitalisation des métiers. Langues * Français : Excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit. * Anglais : Niveau opérationnel écrit et lecture technique.