POSTE : Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente. Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment : - Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente - Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente - Gérer des appels entrants - Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client - Prendre des rendez-vous - Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client PROFIL : - Vous avez le sens du relationnel et êtes orienté satisfaction client. - Energique, organisé(e) et pro actif vous savez gérer les priorités et aléas du quotidien. - Vous aimez et valorisez le travail en équipe. - Votre sens aiguisé du service et votre capacité à tisser des liens vous permettent de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes. Nos Indispensables : - Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 Euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur - Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants) - Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.) - Une prime de participation Nos petits plus qui font la différence : - Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans - Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques) - Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues) - Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)